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县政务服务中心:深化“一次办好”改革 打造一流营商环境

县政务服务中心瞄准“放管服”改革和群众办事“最多跑一趟”的目标,不断优化办事流程,提高办事效率,着力解决企业、群众办事难办事慢的问题,打造顺畅、宽松、便捷的一流营商环境。

在县政务服务中心联合办税大厅,市民孙善玉正在使用自助办税服务机办理税务登记等业务。和以前在柜台前排队等待不同,现在只要证件齐全,个人就能自主办理涉税业务,既省时又省心。

办税市民孙善玉带着经办人身份证、社会通知代码这些手续就行。这样就不用在前边柜台上再等了,来了办完直接走,电脑就直接上传了把信息,一次性办完,方便快捷

今年4月,联合办税大厅正式入驻县政务服务中心,开启了全新的纳税服务新模式。在这里,所有涉税业务进入“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的流程,各个办税窗口按“一窗式”要求办理涉税业务,避免了纳税人以往来回跑的劳累和繁琐。

县国税局纳税服务科赵青大量减少了纳税人的办税时间,只要纳税人资料齐全,基本实现了最多跑一次的办税目标。

与此同时,新办税大厅还开通了自助办税服务区,并为办税企业和群众开设了外网办税专区,专票代开、增值税发票领取等自助终端高效便捷、便民利民。

县国税局纳税服务科赵青我们在新的办税服务厅除了人工窗口以外,还设立了发票助手、发票认证、外网办税专区,为纳税人提供更加方便的服务,纳税人可以不用排队就能办理部分纳税业务,大大提升了办税的效率。    

“互联网+政务服务”平台让网络多跑路、群众少跑腿。借助县就业办设立的公共就业自助终端,求职者既可以发布求职信息,也能在线选择自己中意的岗位,助力求职者“便捷就业”。

县就业办职业介绍科科员刘奥林使求职者能更便捷的了解企业用工需求并找到适合自己的岗位,实现求职一站式服务。

求职大学生耿孝瑶只要把身份证放上去就可以投简历,找一个自己想找的工作,而且薪资上面都很明确,特别方便。

今年以来,县政务服务中心高标准推进“互联网+”政务服务,依托省政务服务网打造了在线政务服务大厅,借助自助服务终端系统,推动政务服务线上线下一体同步和“一网通办”全覆盖,让群众在看、办、查、问、评等政务服务环节更加便利。

县政务服务中心管理办公室主任李玉健牢固树立马上就办、办就办好的工作理念,大力实施政务服务标准化,窗口管理规范化,资源交易阳光化、群众办事便捷化四项工程,通过集中入驻,一次性告知,网上办理、自助服务等具体措施,较好地解决了企业、群众办事难、办事慢、来回跑、反复跑的问题。

围绕加快政务服务流程再造,县政务服务中心管理办公室汇总印制了《服务指南》《东平县基本建设项目审批服务指南》;将各窗口事项办理所需资料全部“一纸清”;同时增设业务咨询电话和监督投诉电话,整合所有资源便利办事群众。“一次办好”改革让服务更专业更精准,办事更顺畅更便捷。

企业办税人员邱娟我们这边的工作效率非常高,一般来办业务,一次就能成功。

县政务服务中心管理办公室主任李玉健下一步,我们将继续坚持问题导向,围绕企业、群众关心关注的热点、难点、堵点问题,坚定不移地推进一次办好改革,特别是利用好互联网+政务服务这个平台,通过进一步优化程序,简化环节、减少材料、缩短时间,提升政务服务质量和水平,努力打造一流的营商环境。

 

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